سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الفترة الزمنية للإرجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح لكم خيار إرجاع أو استبدال المنتجات في غضون 3 أيام من تاريخ استلامكم للطلب.

يرجى التأكد من فحص المنتج فور استلامه والتواصل معنا خلال هذه الفترة في حال رغبتكم في الإرجاع.

2. شروط قبول الاسترجاع

لكي نتمكن من قبول طلب الإرجاع، يجب أن يستوفي المنتج الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها.
• مطلوب أمان العبوة: يجب تغليف المنتج بشكل آمن عند شحنه إلينا لضمان عدم تضرره أثناء النقل.

3. تكاليف الشحن

في حال رغبة العميل في إرجاع المنتج (دون وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر):

العميل مسؤول بالكامل عن تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج إلينا. يرجى الملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

4. الأخطاء والعيوب المصنعية

إذا كانت هناك مشكلة من جانبنا (مثل: إرسال منتج خاطئ، أو منتج تالف، أو به عيب مصنعي)، فإننا نلتزم بما يلي:

• استبدال المنتج مجاناً للعميل.
• لن يتم فرض أي رسوم شحن على العميل في هذه الحالة (سنتحمل نحن تكاليف الإرجاع والإرسال الجديد).

5. تابعنا وتواصل معنا

لبدء طلب إرجاع أو لأي استفسارات أخرى، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا المعتمدة.

يمكنكم أيضاً الاطلاع على الروابط الهامة:

• شروط الخدمة
• سياسة الخصوصية
• من نحن
• اتصل بنا